dTVのログイン方法・ログインできない時の対処方法(また、台数制限と同時視聴数)

dTVのログイン・ログアウト方法、またログインできない場合の対処方法を解説。
さらに、ログインできる端末の台数制限数や、複数端末による同時視聴数といった、ログインに関する情報なども。

ログインするには会員登録が必要!

まず、ログインするには会員登録が必要となります。

会員登録をすると無料お試し期間があり、その期間がおわり翌日から有料サービスに切り替わり、月額500円の料金がかかります。しかし、無料期間中に解約することで、無料でためすことができます。

会員登録は、公式サイト「dTV」の「31日間無料おためし」ボタンからお申込みください。
登録の詳しい内容や手順は、以下の記事を参考にどうぞ。

また、dTVの基本的なサービス内容に関しては、以下の記事をどうぞ。

会員登録をしていなくても一部が無料でみれる

会員登録していない人、ログインなしでも「1話無料」で視聴することができます。

もちろん、全ての作品の1話が無料なわけではなく、一部の作品となります。
視聴したい場合は、メニューに「1話無料」とありますので、そのページから無料の作品を探すことができます。数は少ないですが、動画がどんな感じなのかを試す意味でも活用できます。

dTVと契約していないが「dアカウント」をもっている人

dTVは、ドコモ系列のサービスで使用されている「dアカウント」を使用してログインします。

なので、既にdアカウントをもっている方は、ログインして動画を視聴できるように思いますが、dTVの契約手続きをしないと視聴することはできません。

視聴したい場合は、dTVと契約手続きをして下さい。「31日間無料おためし」から契約手続きはすることができます。dアカウントがあるなら手続きはとても簡単。

ログイン方法

ログインするには、スマホのdTVアプリの場合は上部の「ログイン/発行する」からログイン画面へいきます。

PCのブラウザ場合は、上部のメニューの「ログイン」からログイン画面へ移動します。

そして、ログイン画面へいくと「dアカウントのID」と「パスワード」が必要です。

登録したIDとパスワードを入力して、「ログイン」ボタンを押してください。
次回のログインを簡単にしたい場合は、「次回ログインからIDの入力を省略」をチェック。

これで、ログインしてサービスを利用できます。

複数端末の台数制限数と同時視聴数

台数制限 同時視聴
5台 不可

dTVは、いろいろなデバイスで視聴することができますが、1つのdアカウントの契約でログインできる端末数は「最大5台」です。

なので、スマホのAndroidからログインしたり、PCのブラウザからログインしたりと、複数の端末からログインが可能です。家族がそれぞれの端末で利用することが可能。
しかし、6台以上はログインはできません。

そして、複数のデバイスからログインはできますが、同時視聴はできません
ご自身がある端末で動画を視聴している時は、他の誰かが別の端末で視聴することはできないようになってます。

かんたんにログインする方法

定期的にログインするのが面倒という方は、「かんたんログイン」という方法があります。

AndroidとiOSで使えますので、詳しくは、以下の公式サイトにてどうぞ。
https://id.smt.docomo.ne.jp/src/utility/easylogin.html

ログアウト方法

スマホアプリからログアウトする場合は、左下のメニューアイコンをクリックして開くと、下の方に「ログアウト」があります。

PCの場合は、上部メニューに「ログアウト」があるので、そこからログアウト可能です。

ちなみに、デバイスを売却や処分する時はログアウトしてから、アプリを削除したほうが良いです。

ログインできない場合の対処方法

IDとパスワードを確認する

まずは、IDとパスワードが間違っていないか確認してください。

また、IDやパスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「ID/パスワードをお忘れの方」から手続きを進めてください。

ちなみに、新規契約したばかりでIDとパスワードが間違っていないと思っている方は、登録時にIDを間違って入力している場合もあります。契約した後に完了通知メールがきちんと届いているか、確認してみてください。

IDとパスワードがロックされていないか確認

IDとパスワードを何度も間違えるとロックがかかってしまい、ログインできなくなります。

ロックを解除するには、ログイン画面の「ID/パスワードをお忘れの方」のリンク先に「ロック解除」に関する手続きが掲載されていますので、こちらをお読みください。

デバイスの台数制限を超えていないか確認

台数制限をこえてログインしようとするとエラーとなります。

自動で登録されたデバイスが6台以上になった場合は、「デバイス管理」で登録されているデバイスを削除することで、新しいデバイスを登録することができます。
あまり使ってないデバイスや、処分したデバイスなどは削除した方がよいです。

デバイスの管理は、メニューの「アカウント」の「デバイスの管理」にいきます。
そして、特定のデバイスを「解除」をして、下の「設定反映」をクリックしてください。

インターネット通信環境を確認する

インターネットの通信速度が低すぎる場合に、不具合が起きたりすることもあります。

通信状態に問題がないか確認してください。
WiFiをつかっている場合は通信状態はよいか、スマホなら「低速モード」になっていないか確認。

アプリを再起動してみる(またOSの再起動)

うまくログインできない、またはアプリそのものが上手く起動しない、アプリの挙動がおかしいなどの場合は、アプリやPCならブラウザを再起動してみてください。
それでもダメなら、OSを再起動すると解消される場合があります。

管理人もたまにFire TVやスマホアプリの不具合がおきると、再起動でうまくいったりします。
また、PCではじめてdTVに登録して終わった時に、そのままログインしようとしたらエラーとなりましたが、ブラウザを再起動すると普通にログインできました。

サーバーのシステムの問題の場合は、待つ!

サービス側のサーバーシステムの不具合で、ログインできない場合もたまにあります。
その場合は、不具合が解消されるまで待ってください。

不具合が起きてるかどうかは、公式サイトや公式ツィッターのお知らせをチェックするか、またはTwitterで「dTV」で検索して、最新の投稿順にし、他の人にも不具合おきていないか調べてみてください。
他の人にも起きているならサービス側の不具合となります。

dTVの会員登録ができているか確認

新規でdTVに会員登録してログインできない場合は、そもそも会員登録が完了しているか確認してみてください。

まれに、登録が完了したかなと思っても、実はそれは「確認画面」で最後のボタンを押さずに終わってしまった!というケースも考えられます。完了メールが届いているか確認してみてください。

または、My docomoの「ドコモオンライン手続き」にアクセスし、ページ内の「ご契約内容確認・変更」をクリックしてログインしてみてください。おすすめサービスの一覧で「dTV」の右横が「解約」ボタンとなっていると契約となってます。逆に「申込」ボタンになっていると契約できていないです。

支払いができているか確認をする

すでに有料でサービスを利用している人は、支払いができていないせいでサービスが利用できなくなっていることもあります(無料お試し期間の人は関係ないですが)。

銀行残高があり、カードの支払いがうまくいっているか?
カード会社またはドコモの支払い履歴などを確認してください。

または、「クレジットカードの更新」で有効期限が切れ、登録している有効期限の情報を新しいものに変更していない場合も支払いがうまくできなくなります。

お支払いに関しては、以下の記事を参考にどうぞ。

最後の手段は「お問い合わせ」

上記の方法でもログインできない場合は、最終手段としては「お問い合わせ」するしかないと思います。

dTVのサイト、またはスマホアプリからお問い合わせが可能です。
お問い合わせは、公式サイトまたはdTVアプリからできます。「よくある質問・お問い合わせ」ページの一番下に「カスタマーサポートへのお問い合わせ」からお問い合わせしてください。

もちろん、いきなりお問い合わせでなく、なるべくご自身でいろいろ解決方法を試してから連絡して下さい。

それでは、dTVのログイン方法・ログインできない時の対処方法(また、台数制限と同時視聴数)でした。

公式サイト:dTV

※こちらは、2018年4月11日現在の情報です。今後、変更となる場合がありますので、詳しくは公式サイトをご確認ください

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